Сайт ресторана, Telegram-бот и MAX-бот для брони, банкетов и сервисных обращений
Для ресторана и банкетной площадки «Мушкино» мы собрали единый маршрут для гостя: сайт ресторана, Telegram-бот и MAX-бот работают как один сервисный контур. Задача была простой: человек должен быстро выбрать действие, увидеть понятный следующий шаг и оставить уже собранный запрос, а команда ресторана — не тратить время на хаотичную ручную переписку.
Где работает проект
- Ресторан «Мушкино», г. Калининград, ул. Сергеева, 14.
- Рабочий сайт ресторана: restmushkino.ru.
- Боты доступны в Telegram и MAX.
Что сделали
- Собрали сайт ресторана и связали его с ботами для брони и сервисных обращений.
- Запустили сценарии брони столов, банкетных заявок, кейтеринга, доставки и дополнительных разделов.
- Выстроили переход от сайта к ботам так, чтобы гость не терялся между каналами.
Интеграции и возможности
- Telegram и MAX как основной интерфейс общения с гостем.
- Google Sheets для оперативной работы с данными и обновления сценариев.
- PostgreSQL-контур для устойчивой логики, хранения и расширения проекта.
- Главное меню, мои брони, профиль, контакты, новости и быстрый контакт с менеджером.
Было
Брони, банкеты, меню и сервисные вопросы расходились по разным сообщениям, звонкам и ручным уточнениям. Гостю было сложнее дойти до подтверждения, а команде — быстро понять, что именно нужно человеку.
Что сделали
Собрали единый контур: сайт ресторана, Telegram-бот и MAX-бот. Внутри ботов упаковали понятное меню, путь к брони, дополнительные разделы и быстрый переход к менеджеру уже с более собранным запросом.
Стало
Ресторан получил живой digital-контур для брони и сервиса, а гость — более короткий и понятный путь: посмотреть ресторан, перейти в нужный канал, выбрать действие и оставить обращение без лишнего трения.
Где посмотреть проект
Это не учебный макет, а действующий кейс WordStars для реального ресторана в Калининграде.
Где это может пригодиться
Если у вас похожий процесс, можно начать с одного рабочего сценария и дорастить его дальше.
Оставьте контакт
Достаточно двух полей. Вернемся с первым рабочим шагом по вашей задаче.